POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 30 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones

 

DEVOLUCIONES

  • Avisar por correo a macotescastellbell@gmail.com junto con el número de pedido y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
  • Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en la mayor brevedad posible con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original, sin haber sido abierto y la nota de pago.
  • Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
  • Se descontara un 10% por concepto de manejo y resurtido si la devolución no esta justificada por daños de fabrica o otros.
  • Se descontara el costo del envío.

CAMBIOS

  • Avisar por correo a macotescastellbell@gmail.com junto con el número del pedido y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
  • Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en la mayor brevedad posible con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
  • Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio
  • No se podrán cambiar productos por otros de un costo menor.
  • Se descontara el costo del envío.